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Retours & Remboursements
✓ Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non ouvert.
Conditions de retour
Pour être accepté, un produit retourné doit être :
- Dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- Accompagné du numéro de commande
- En parfait état, sans trace d'utilisation ni dommage
Pour des raisons d'hygiène, les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut avéré. Sont également exclus : la lingerie, les produits lubrifiants et soins ouverts.
Procédure de retour
- Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande et le motif
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 48h
- Emballez l'article soigneusement et déposez le colis
- Remboursement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène.
Produit défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un produit défectueux ou un mauvais article, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons soit un remplacement à l'identique, soit un remboursement intégral. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception.