Questions fréquentes

Ajoutez les articles de votre choix au panier, puis cliquez sur « Commander ». Renseignez vos coordonnées, choisissez le mode de livraison et procédez au paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL. La mention sur votre relevé bancaire est neutre et discrète.

Cliquez sur "Vous avez un code promo ?" dans votre panier et saisissez votre code. Les codes sont insensibles à la casse.

Contactez-nous dans l'heure qui suit votre commande via le formulaire de contact. Passé ce délai, la commande est souvent déjà en préparation. Dans ce cas, vous pourrez effectuer un retour à réception.

Le colis porte notre logo L'Interdit, mais rien n'indique ce qu'il contient : pas de description, pas de visuel, pas de référence produit. L'emballage est opaque. La mention sur votre relevé bancaire reste sobre. Si vous préférez éviter toute réception à domicile, vous pouvez choisir la livraison en point relais.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. Ensuite : Colissimo France 2 à 4 jours ouvrés, Chronopost Express 24 h ouvrées, Union européenne 5 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Oui, dès 40 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, le Colissimo standard est à 5,90 €. Le tarif exact applicable à votre commande s'affiche avant le paiement.

Nous livrons dans l'Union européenne à partir de 5,90 € (5 à 10 jours ouvrés). Nous expédions également hors UE : des droits de douane peuvent alors s'appliquer à l'arrivée et restent à votre charge. Les destinations disponibles s'affichent au paiement.

Les matériaux de chaque produit sont indiqués sur sa fiche. Nous privilégions les matières non poreuses — silicone, ABS, acier inoxydable — qui se nettoient en profondeur. Les informations réglementaires (fabricant, avertissements, précautions) figurent sur chaque fiche produit. Si une information ne nous a pas été confirmée par le fabricant, nous ne l'inventons pas : n'hésitez pas à nous interroger sur un produit précis.

Nettoyez vos articles avant et après chaque utilisation avec un savon doux et de l'eau tiède, ou un spray désinfectant spécialisé. Pour les produits imperméables, un rinçage à l'eau est suffisant. Séchez-les soigneusement avant le rangement.

Vous pouvez ajouter un message cadeau personnalisé sur la page de chaque produit, avant de l'ajouter au panier. Ce message sera glissé dans votre colis, dans une enveloppe fermée.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet cependant de suivre vos commandes, de sauvegarder vos adresses de livraison et de bénéficier d'offres exclusives réservées aux membres.

Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation sous quelques minutes. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas.

Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre demande. Nous procéderons à la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles sous 30 jours, conformément au RGPD.